As ações de um planejamento estratégico são o coração do processo. Porém, é importante que elas deixem de ser apenas planos, para se tornarem ações concretas. Para isso, estabelecer metas é fundamental e com a ferramenta SMART tudo pode ser feito de forma mais assertiva. 

Por isso, neste artigo vamos apresentar:

• As diferenças entre objetivo e meta;
• O que é a ferramenta SMART;
• Como utilizar a ferramenta SMART. 

Continue a leitura para saber como utilizar esse recurso no planejamento estratégico da sua empresa. 

Leia também: Planejamento estratégico: tudo que você precisa saber

Objetivo e meta: diferenças e importância no planejamento

Embora qualquer empresa deseje alcançar um objetivo, nem sempre elas conseguem colocá-lo em prática. Talvez, isso se dê por dois problemas: a) falta de planejamento e b) entender as diferenças entre objetivos e metas. 

Por isso, entenda que:

• Objetivo é um termo amplo e genérico, e refere-se a aspectos qualitativos. Sua empresa pode, por exemplo, estabelecer o objetivo de fazer crescer sua participação no mercado. Porém, é uma decisão muito global, que envolve uma série de fatores e ações para que seja alcançada. 
• Meta expressa o sentido mais específico do objetivo, referindo-se aos aspectos mais quantitativos. Ou seja, se o objetivo da empresa é crescer sua participação no mercado, deve-se definir quantos por cento esperasse de crescimento, durante qual período e quais ações devem ser feitas para alcançar o objetivo.  

Em resumo, ao dividir os objetivos estratégicos em metas, sua empresa estará sequenciando esse desejo em ações práticas, tornando mais fácil sua execução. Por isso ambos são tão importantes para o planejamento estratégico. 

De nada adianta sua empresa entender seus clientes, seu modelo de negócio, as ameaças e oportunidades que o mercado reserva mas não traduzir todo esse conhecimento em objetivos, metas, projetos e processos. 

Além disso, objetivos e metas bem definidos ajudam no acompanhamento do planejamento estratégico através de indicadores-chave de desempenho. O que ajuda a garantir que os objetivos estão sendo atingidos. 

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Como aplicar a ferramenta SMART

A ferramenta SMART também é conhecida por termos como meta SMART, método SMART ou apenas SMART. Ela é uma ferramenta que ajuda empresas – e até mesmo pessoas – na definição de metas, estabelecendo critérios que irão orientar para que eles sejam o mais objetivos possível, facilitando seu alcance. 

Nesse sentido, o nome SMART é um acrônimo que traz os principais critérios que devem ser levados em conta na definição das metas. Confira cada um logo abaixo! 

1. Specific/Específico

Só pra exemplificar, definições muito amplas como “faturar mais” podem deixar sua equipe desorientada. Afinal, para aumentar o faturamento muita coisa pode ser feita e qualquer porcentagem mínima de crescimento já significa que sua empresa atingiu a meta. 

Por isso, é importante definir o máximo de informações possível a respeito da meta, sendo claro e específico. Se o objetivo é aumentar o faturamento, defina qual a porcentagem de crescimento esperada, qual a data limite para atingir essa meta, quais ações podem ser feitas, etc. 

Dessa forma, sua equipe saberá aonde precisa chegar de forma objetiva. Sem contar que ter essas informações ajuda no foco das ações e no aumento da produtividade, fatores que impactam e muito nos resultados! 

2. Measurable/Mensurável

Como saber as metas da sua empresa estão sendo atingidas? Através de dados, é claro! Por isso, é importante que suas metas sejam possíveis de mensuração, normalmente através de números e porcentagens.

Portanto, se o time de vendas da sua empresa quer começar a prospectar mais clientes por meio de ligações, é preciso ter um histórico do número de ligações atuais e uma projeção do quanto desejam aumentar. 

Assim, fica mais fácil mensurar o aumento de ligações que eles obtiveram de um mês para o outro e saber se estão conseguindo obter um bom resultado. E caso o resultado não seja o esperado, com os dados mensurados será mais fácil identificar o que precisa ser melhorado dentro do processo de prospecção, por exemplo. 

3. Achievable/Atingível

Neste atributo, analisamos qual a probabilidade e a viabilidade da meta ser atingida pela sua empresa. Leve em conta quais são os recursos que você tem disponível para colocá-las em prática. 

Embora existam milhares de ações que possam ser feitas para aumentar o faturamento de uma empresa, por exemplo, nem sempre isso significa que sua empresa irá conseguir executar todas elas. Lançar um novo produto talvez seja muito mais difícil do que mudar sua estratégia de vendas. 

Por isso, seja racional e defina metas atingíveis. Além de aproveitar melhor o potencial da sua empresa e da sua equipe, isso evita também a frustração de não conseguir chegar aonde desejamos. 

4. Relevant/Relevante

Por outro lado, as metas da sua empresa precisam ser relevantes. Ou seja, ter um grau de importância dentro da operação do negócio, fazendo sentido para o mesmo. Nesse atributo, vale a pena revisitar a Missão, Visão e Valores da sua marca. 

Afinal, a filosofia da empresa é uma espécie de bússola que ajuda a guiar as ações. Se sua missão é levar mais qualidade de vida para seus consumidores, de nada adianta lançar um produto altamente calórico e pouco nutritivo, concorda? 

Por isso, lembra-se sempre se questionar o quanto essas metas estão alinhadas com a filosofia e o propósito da sua empresa. E claro, com os objetivos estratégicos definidos no planejamento! 

5. Time/Temporal

Por fim, mas não menos importante, vem o atributo de tempo. Toda meta deve ter um prazo para ser atingida, para assim gerar comprometimento da equipe e não ser esquecida ou até mesmo ignorada. 

As datas podem ser definidas de diversas formas, dependendo da complexidade e da grandeza do objetivo. Mas certifique-se de definir cronogramas, prazos de entregas, datas de reuniões, enfim, períodos em que as metas podem ser avaliadas. 

Dessa forma, fica mais fácil motivar os colaboradores envolvidos, atribuir responsabilidades, mantendo tudo organizado e com foco nos melhores resultados. 

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Em resumo, as metas da sua empresa precisam ser específicas, claramente alcançáveis e mensuráveis, com um prazo definido e em sintonia com os objetivos e o propósito da sua empresa. Assim as ações da empresa se tornarão mais assertivas e objetivas, facilitando seu alcance.

Outra ferramenta que pode ajudar sua empresa a transformar suas metas em realidade é o software de planejamento estratégico Scopi. Com ele, sua empresa centralizada todo o planejamento em um só lugar, com acesso online de qualquer lugar e a qualquer momento.

Além disso, todos os objetivos, metas, projetos e processos podem ser cadastrados dentro do sistema, com responsáveis, prazos e indicadores de desempenho para mensurar seus resultados.

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