Equipe trabalhando em otimizar sua gestão estratégica

Guia definitivo da gestão estratégica aplicada aos negócios

Certamente, as empresas que não possuem gestão estratégica estão fadadas ao fracasso. De acordo com uma pesquisa feita pelo Sebrae, cerca de 25% das empresas falham e fecham no Brasil. Por outro lado, um levantamento feito pelo IBGE revelou que, em média, 72% das empresas sobrevivem nos dois primeiros anos.  

Mas quais são as razões que levam a tanto fracasso em tão pouco tempo? O motivo é a falta de planejamento estratégico e de uma gestão profissionalizada. Em síntese, é muito comum que alguém com capital queira iniciar um negócio próprio.

Entretanto, essas pessoas acabam trabalhando com base no “achismo”, ou por terem alguém próximo que esteja tendo sucesso com o negócio. Assim, a ausência de um planejamento estratégico focado em uma gestão de alta performance faz com que muitas empresas fechem as portas precocemente.

A gestão estratégica é de extrema importância para o crescimento do negócio. Por isso, abordaremos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre planejamento: o conceito, em quais áreas se aplica, como deve ser utilizada, entre muitas outras dicas que irão te ajudar a conduzir a empresa.

O que é gestão estratégica

A gestão estratégica é uma forma de acrescentar novos elementos à reflexão e ação sistemática e continuada. Portanto, o objetivo é avaliar uma situação, elaborar projetos de mudanças estratégicas e acompanhar e gerenciar os passos de implementação.

Em resumo, é o gerenciamento de todos os recursos de uma organização para alcançar objetivos e metas. Com o concorrido mercado em que estamos atualmente, trabalhar com estratégias é essencial para a sobrevivência do negócio.

Para conquistar seu lugar e funcionar adequadamente, o constante aprimoramento é muito necessário. Ou seja, é por meio da gestão estratégica que as informações sobre a competitividade da empresa, recursos disponíveis, ameaças, oportunidades, entre muitas outras, são levantadas com o objetivo de planejar as ações futuras.

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A importância da gestão para a empresa

A importância da gestão estratégica para uma organização está na visão sistêmica. Em outras palavras, o valor está em perceber a empresa como um organismo que é afetado por cada um dos órgãos, no caso as áreas, que a compõem.

É fato que é a liderança que precisa ter esse controle para entender e observar a realidade, a fim de colocar todos os esforços em uma mesma direção. Aliás, a individualidade de cada área é um problema que prejudica o sucesso do negócio. Pelo contrário, as áreas devem ser tratadas como complementares. É necessário que haja compreensão apurada de cada uma delas, com suas respectivas importâncias e particularidades. Mas sem abandonar a visão holística, do negócio como um todo.

Gestora explicando a importância da gestão estratégica

Por vezes, esses problemas ocorrem porque a comunicação é ineficiente, não consegue transmitir a estratégia da empresa, nem engajar os colaboradores. O resultado é a falta de comprometimento e produtividade do negócio.

O uso da gestão estratégica oferece a possibilidade de acompanhar a implementação, a análise e o monitoramento das ações estratégicas, acumulando dados importantes que poderão ser usados em benefício das decisões de gestão e de planejamento. Ela pode ajudar a responder como direcionar os recursos de maneira adequada, como reduzir desperdícios e como aumentar a rentabilidade, por exemplo. Junto a isso, ela garante as presenças da missão, visão, valores e objetivos da empresa no dia a dia. Permitindo assim que haja uma melhoria contínua e que os resultados almejados sejam alcançados.   

No panorama geral, a gestão estratégica contribui para uma relação de colaboração e engajamento entre os diversos setores da organização, aumentando a efetividade das atividades internas. E isso reflete em resultados de crescimento contínuo, ganho de mercado e maior satisfação dos clientes.

Gestão estratégica vs. planejamento estratégico

Antes de aprender como aplicar na sua empresa de forma eficiente, é fundamental entender que planejamento é diferente de gestão estratégica. Contudo, os dois devem estar 100% alinhados.

Em síntese, a gestão estratégica tem como objetivo criar e incentivar ações que levem ao sucesso do negócio. Ou seja: estabelecer metas, aumentar o lucro, melhorar o atendimento, bem como analisar a organização como um todo, para implantar as ações que possibilitem que os objetivos sejam alcançados.

Por outro lado, o planejamento estratégico é a formalização da gestão. Aliás, ele é realizado pelos gestores da equipe. Enquanto os líderes criam as metas, o planejamento pensa como colocá-las em prática.

Para resumir, a diferença entre gestão estratégica e planejamento estratégico é que a gestão é feita pelos líderes e o planejamento é a consolidação das ideias

Entretanto, o último não terá bons resultados sem o primeiro. Ou seja, é muito comum as organizações elaborarem o planejamento estratégico e não conseguirem executá-lo por problemas na gestão.

Dica: 8 séries sobre gestão, liderança e planejamento

Fluxo de gestão estratégica

Uma gestão estratégica eficiente possui um framework composto por diversas fases: 

  • Diagnóstico;
  • Formulação;
  • Implantação e acompanhamento. 

Aliás, estas fases seguem o conceito do ciclo Plan, Do, Check e Act (PDCA).

O objetivo é tornar os processos mais ágeis e claros. Trata-se de uma forma de alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, chegando ao sucesso dentro do sistema. A seguir, confira o passo a passo do fluxo da gestão estratégica.

Diagnóstico

O primeiro passo para implantar a gestão estratégica em uma empresa é levantar dados que demonstrem a situação real do negócio. Entretanto, as ações atuais precisam ser avaliadas, bem como os objetivos e os indicadores de monitoramento.  Ou seja, é necessário um mapeamento dos fatores externos para identificar o que limita e o que impulsiona a organização.

Além disso, não podemos esquecer que os fatores internos também são muito importantes e precisam ser levantados igualmente. O objetivo disso é verificar se a empresa possui as competências necessárias para executar cada atividade.

Entretanto, para que esta fase seja mais simples, você pode utilizar algumas ferramentas como a Matriz SWOT, que avalia as forças e fraquezas da empresa levando em consideração fatores internos e externos da organização.

Ao realizar o diagnóstico para a gestão estratégica, é fundamental que algumas perguntas sejam respondidas:

  • A empresa possui diretrizes estratégicas claras?
  • O pessoal está devidamente capacitado?
  • Como é feito o planejamento financeiro da empresa?
  • Você sabe dizer quais são os pontos fortes e fracos da organização?
  • Os concorrentes estão mapeados e são analisados constantemente?
  • Algum grande concorrente entrando no mercado?
  • A empresa tem conhecimento dos pontos fracos frente aos concorrentes?

Esta fase é como uma investigação: é preciso saber onde dói, onde estão os gargalos e a ineficiência.  Enfim, com o diagnóstico em mãos, será a hora da autoanálise que trará mais conhecimento e segurança do novo caminho a ser percorrido.

Formulação

A formulação da gestão estratégica tem como foco o ambiente competitivo. Nesta etapa é hora de elaborar o plano de ações estratégicas que a empresa irá executar para atingir os objetivos definidos. Entretanto, não existe uma única maneira para todas as organizações formularem a estratégia.

A melhor maneira é inerente às características de cada negócio e suas necessidades. Um plano de ação é uma ferramenta bastante útil nesta etapa do processo. Ele precisa servir de base para a administração de tempo.

Você pode utilizar uma planilha com objetivos, ações, pessoas responsáveis e prazos. No entanto, é o plano que vai direcionar a equipe sobre o que fazer para alcançar as metas. Ao elaborar o plano de ação alguns itens devem ser abordados, como por exemplo:

  • Objetivos gerais do negócio;
  • Objetivos de cada ação ou atividade;
  • Ações e atividades a serem executadas;
  • Orçamento disponível para cada ação;
  • Prazos de início e fim para cada ação;
  • Responsável pela execução de cada ação;
  • Riscos previstos na execução e planos de contingência.

Assim como na etapa do diagnóstico, durante a formulação algumas perguntas podem ser respondidas para dar um melhor direcionamento na elaboração das estratégias:

  • O que a empresa quer alcançar este ano?
  • Qual a meta a curto, médio e longo prazo?
  • Qual a expectativa de faturamento para o próximo ano?
  • Quais investimentos são necessários?
  • Mais contratações precisam ser feitas?
  • Quais ações são necessárias para que cada área execute as estratégias?
  • Quais são os riscos se os objetivos não forem atingidos?
Equipe trabalhando na formulação da gestão estratégica

Implantação

De nada adianta chegar até aqui e deixar tudo no papel. Agora é hora de implantar tudo o que foi definido anteriormente. Entretanto, esse pode ser o maior desafio dos gestores. Durante esta fase, inúmeras ações são colocadas em prática e algumas ferramentas podem ser muito úteis aos líderes para controlar esses processos.

O BSC – Balanced Scorecard – é uma metodologia que permite visualizar e analisar todas as métricas definidas no planejamento estratégico. Adicionalmente, pode ser combinada com outros métodos como a Análise SWOT, os planos de ação 5W2H, entre outros. Mais adiante iremos detalhar cada uma dessas ferramentas e como elas podem ser úteis em uma gestão estratégica. As perguntas que permeiam essa fase do plano são:

  • Como serão executados os objetivos estipulados?
  • O orçamento pode ser cumprido?
  • Como as divergências são tratadas?
  • A comunicação com os envolvidos está funcionando?
  • As estratégias traçadas precisam de revisão?

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Acompanhamento

Tão importante quanto todo o processo do planejamento estratégico é o acompanhamento de tudo o que está sendo executado. O monitoramento faz parte do sistema do plano, principalmente para manter o controle do que está acontecendo.  Afinal, você precisa analisar a evolução geral do plano de ação.

O objetivo do acompanhamento é identificar problemas, suas causas e definir uma solução adequada para resolvê-los. No entanto, uma estratégia para auxiliar no monitoramento é definir os indicadores-chaves de desempenho –  KPIs.

Este é o momento de alinhar o que está sendo feito para que erros sejam corrigidos e novas ações sejam colocadas em prática. Se necessário, a partir do que é avaliado, é possível corrigir a rota, fazer investimentos, contratar pessoal, buscar ferramentas tecnológicas, montar parcerias, entre muitas outras soluções.

Ferramentas de gestão estratégica

O alcance das metas planejadas é apenas o final de um processo. Agora que você já sabe todos os processos para aplicação de uma gestão estratégica eficiente, é preciso definir como medi-los, alocar recursos e traçar caminhos para transformar ideias em resultados. E finalmente chegar lá. 

Existem várias ferramentas estratégicas que têm o objetivo de modelar os processos da empresa para atingir seus objetivos organizacionais, cada uma com sua particularidade. Entretanto, a escolha deve ser feita com base na que melhor corresponda às suas necessidades. Conheça algumas delas a seguir.

Análise SWOT

A Matriz SWOT ou Análise SWOT, como também é conhecida, é uma das principais ferramentas do planejamento estratégico. Ela ajuda a analisar o ambiente interno e externo do negócio.

A ferramenta leva em consideração quatro fatores: forças, fraquezas, oportunidade e ameaças.  Tendo isso em mente, é possível traçar estratégias que aproveitem melhor as oportunidades e minimizem as ameaças.

Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard, ou BSC, é uma metodologia para o acompanhamento de indicadores que vão além do financeiro para tomar decisões mais assertivas de negócio. A ferramenta parte do princípio de que uma empresa deve também considerar outras perspectivas, tão importantes quanto as contábeis, para avaliar seu desempenho de forma eficaz.

Para entender o desenvolvimento do negócio, o BSC utiliza quatro perspectivas principais:  

  • Financeira;
  • Clientes;
  • Processos internos e aprendizado. 

Para que você possa entender como a empresa está caminhando, essas bases sempre devem ser acompanhadas.

Objetivos e Resultados-Chave

Também conhecido como OKR, esta é uma das metodologias mais utilizadas no mundo, inclusive por grandes organizações como Google, LinkedIn e Amazon. Os objetivos e resultados-chave contribuem com a gestão e o planejamento de estratégias para a operação da empresa, além de criar metas e analisar resultados de projetos realizados.

Com ela, o gestor consegue definir um objetivo que seja realmente relevante e alcançável. Além disso, os colaboradores também são envolvidos no processo listando as ações e as formas de implantação que serão executadas para atingir os objetivos.

O grande diferencial é a flexibilidade das regras, execuções com tempo mais curto e objetividade. Ou seja, a equipe sabe o que fazer, porque fazer e consegue visualizar como cada um pode contribuir para o alcance a curto prazo.

PDCA

O PDCA é uma ferramenta utilizada para o controle de processos e tem como foco a solução de problemas. Em síntese, a sigla significa “Plan” (planejar), “Do” (fazer), “Check” (verificar) e “Act” (agir), sendo responsável por planejar processos, aplicá-los, prever falhas, solucionar e conferir os resultados. 

A base desta ferramenta está na repetição. Ela é aplicada nos processos para que se busque a melhoria contínua. O PDCA é uma abordagem muito abrangente e aplicável em diversas situações.

Softwares de automação

Certamente, softwares de automação são as melhores opções para o processo de planejamento estratégico. Eles ajudam a empresa a trabalhar de forma mais coerente, visando a eficiência dos resultados. Aliás, com essas ferramentas os gestores conseguem acompanhar tudo em tempo real, sendo um diferencial no mercado.

O Scopi é um excelente aliado e uma das melhores ferramentas para você gerenciar projetos e indicadores estratégicos em tempo real. O software permite analisar o desempenho de cada objetivo e avaliar a produtividade dos envolvidos.

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Ao final, concluímos que um bom planejamento e gestão estratégica são essenciais para o sucesso de sua empresa. Portanto, devem ser pensados com objetivos estratégicos coerentes e bem definidos para cada departamento.

Um complementa o outro, pois a gestão é fundamental para garantir o sucesso do planejamento, além de integrar os objetivos de todos os departamentos da empresa e garantir que as metas sejam alcançadas.