Lojistas que participam do Programa QComércio usam o Scopi

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O Programa QComércio certificou mais de 300 empresas nas categorias Bronze, Prata e Ouro. Promovido pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul – FCDL-RS, o Programa capacita, instrumentaliza e premia empresas do varejo que adotam o modelo de gestão da qualidade aprovado, com base nos critérios da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

O QComércio está na sua 3ª edição e este foi o primeiro ano em que empresas receberam a certificação Ouro, graduação máxima do Programa. A forte concorrência é um dos fatores que mais levam os lojistas a buscarem os ensinamentos do Programa QComércio e o Scopi tem sido uma ferramenta fundamental para as empresas fazerem o que não faziam, ou seja, planejar as empresas estrategicamente.- O Scopi é uma excelente ferramenta de autoavaliação, que nos permite seguir evoluindo. Através do QComércio, podemos qualificar e medir o desempenho dos nossos serviços. A qualidade é fundamental para encantar nossos clientes e aperfeiçoar os resultados. Todos os nossos colaboradores e direção trabalham com mais foco na excelência – aponta o sócio-gerente das Lojas Mejolaro, de Bento Gonçalves (RS), Plínio Mejolaro.O programa conclui em 2013 o terceiro ano de ação com mais de seiscentas empresas aprovadas para receber a certificação. Foram mais de duas mil horas de treinamento e 1.500 pessoas capacitadas em mais de 50 cidades do Rio Grande do Sul.Durante a 44ª Convenção Estadual Lojista, realizada entre os dias 23 e 24 de outubro, em Porto Alegre, 284 empresas foram premiadas por atingirem a pontuação necessária das três categorias, bronze, prata e ouro.

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